キャンセルポリシー
ご契約後のキャンセル · 返金ルール · pjwzz.com
pjwzz.com（以下「当社」）では、お客様にご安心してお取引頂けるよう、明確で公正なキャンセルポリシーを定めています。本ポリシーは、ご契約済みサービスの中止・変更について適用されます。
1. キャンセル可能なタイミング
ご契約後のキャンセルは、施工着工前であれば可能です。着工後のキャンセルは施工の進捗に応じてキャンセル料を申し受けます。
2. キャンセル料
キャンセル料は、契約締結からの経過日数に応じて以下の通りとします。
- 契約締結より7日以内: キャンセル料は無料（クーリング・オフ相当）
- 8日目〜着工日の3営業日前まで: ご契約金額の20%
- 着工日の2営業日〜前日: ご契約金額の50%
- 着工日当日（職人の現場到着前）: ご契約金額の80%
- 着工後（施工途中）: 実施済み施工分の実費 + 残額の50%
3. すでにお支払い済みの金額
すでにお支払い頂いた金額から、キャンセル料および銀行振込手数料を差し引いた金額を、ご指定の銀行口座へ14営業日以内に返金します。クレジットカード決済の場合は、カード会社経由での返金となり、返金時期はカード会社の規定に従います。
4. すでにご注文済みの資材
受注生産品など、すでにお客様専用の資材を手配済みの場合、その費用は別途ご請求させて頂くことがあります。着工前であり、かつ再販可能な汎用品については、資材費のご負担は不要です。
5. 着手金・中間金について
お支払済みの着手金・中間金は、キャンセル料に充当されます。充当後の残額は上記「3. すでにお支払い済みの金額」に従って返金します。
6. 当社都合によるキャンセル
当社の都合（職人の体調不良、資材の重大な納期遅延、災害等）で施工を継続できない場合、すでにお支払い頂いた金額は全額返金し、追加入金や違約金は一切頂きません。
7. キャンセル手続き
キャンセルをご希望の場合は、お電話（03-6804-5512）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者より返金スケジュールと必要書類（口座情報等）についてご案内します。
8. お問い合わせ
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所在地:
電話: 03-6804-5512
メール: info@pjwzz.com